Versand- und Lieferrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Standardbestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. (Werktage schließen Feiertage und Wochenenden aus.)
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden und die Versanddienstleister an diesen Tagen ebenfalls nicht zustellen.

Versandoptionen & voraussichtliche Lieferzeiten

Alle Länder

Standardversand: 3–7 Werktage

Es kann zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die Lieferzeiten beeinträchtigen können. Hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart für internationale Adressen berechnet.
In der Regel liegen die Versandkosten je nach ausgewähltem Land zwischen 5 € und 30 €.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Geteilte Lieferungen

Einige Bestellungen können aufgrund der Verfügbarkeit von Artikeln oder der Standorte der Versandzentren in mehreren Lieferungen eintreffen. Sofern zutreffend, erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgung.

Probleme mit der Adresse

Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen versandt werden, und erstatten in solchen Fällen weder den Kaufpreis noch den Versandkosten.

Zugestellte Pakete

Ohne Versandversicherung

Sobald das Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, übernehmen wir keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Versanddienstleister, um eine Untersuchung einzuleiten. Da der Versanddienstleister die Zustellung des Pakets bestätigt, übernehmen wir in solchen Fällen keine Haftung für die Erstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten.

Mit Versandversicherung

Wir übernehmen den Wert der Bestellungen, die untersucht und als während des Transports gestohlen oder verloren gegangen eingestuft wurden. Wenn das Paket als zugestellt markiert und vom Versanddienstleister als zugestellt bestätigt wurde, haben Kunden keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten.

Mängel oder beschädigte Artikel

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und stehen hinter jedem Artikel, den wir verkaufen. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Kleidungsartikel erhalten, sind wir gerne für Sie da.

Alle Reklamationen wegen defekter oder beschädigter Kleidungsartikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter eu.support@youngla.com und stellen Sie Folgendes bereit:

Deutliche Foto(s) des Mangels oder Schadens
Ihre Bestellnummer
Der Name oder die Modellnummer des Artikels

Sobald Ihre Reklamation geprüft und genehmigt wurde, bieten wir Ihnen eine Lösung an, die nach unserem Ermessen eine Ersatzlieferung, ein Guthaben oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Bitte beachten Sie:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, es sei denn, der Mangel verhindert die Nutzung. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder nach der Zustellung entstandene Schäden sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.

Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung

Wir bemühen uns, jede Bestellung korrekt zu verpacken und zuzustellen. In einigen Fällen werden Artikel aus verschiedenen Versandzentren oder in mehreren Paketen versandt. Wir empfehlen Ihnen, zunächst den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, um festzustellen, ob noch Artikel nicht versandt wurden, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Wenn Sie jedoch glauben, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, lesen Sie bitte die folgende Richtlinie:

Fehlende Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.
So melden Sie es:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an eu.support@youngla.com mit den folgenden Informationen
- Ihre Bestellnummer
- Die Modellnummer oder der Name des fehlenden Artikels
- Fotos der erhaltenen Verpackung und des Lieferscheins
Untersuchungsverfahren:
Sobald Ihre Reklamation eingereicht wurde, prüfen wir die Versandunterlagen, einschließlich Verpackungs- und Versanddienstleisterinformationen, um die Abweichung zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team in derEU.support@youngla.com